Expéditions et retours

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Expédition de votre colis

L’envoi de la commande est réalisé dans un délai de 2 à 5 jours (sauf périodes de fermeture de la société, indiquées sur la page d'accueil).

Les frais de port sont offerts à partir de 80€ pour la France.

Les frais de port sont offerts à partir de 100€ pour l'Europe.Les frais de port sont offerts à partir de 200€ pour le Monde.

Retrait à l'Atelier possible.

Les expéditions vous sont proposées en Lettre suivie, Colissimo suivi, ou Mondial Relay.

Les risques de perte ou de vol sont à la charge du client à partir du moment où les articles ont quitté l'Atelier du COFFRET D'ALUMINE.

L'acheteur est responsable du choix du Transporteur en validant le mode de livraison choisi.

UNE OPTION ASSURANCE TRANSPORT VOUS EST PROPOSÉE à hauteur de 3,50€.

Si vous ne prenez pas l'option Assurance transport, vous engagez votre responsabilité. En cas de Perte/Vol, le COFFRET D'ALUMINE n'en sera pas responsable, de ce fait, aucun remboursement vous sera proposé. En prenant l'option Assurance transport, vous êtes assuré d'un remboursement total (frais de port inclus) de votre commande, en cas de Perte/Vol.

Les délais de Livraison sont donnés qu’à titre approximatif. Le COFFRET D'ALUMINE ne peut être tenu responsable des délais d’acheminement des services postaux, quels que soit le pays dans lequel ses colis sont destinés à voyager.
Dans le cas où vous résideriez hors de l’Union Européenne, vous êtes le seul responsable des éventuels droits de douane pouvant s’appliquer à la réception de votre commande dans votre pays.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Je vous recommande de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin de ne payer qu'une seule fois les FDP.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier au COFFRET D'ALUMINE. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

Erreur de Livraison

L'acheteur devra formuler auprès du COFFRET D'ALUMINE, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

La formulation de cette réclamation se fait par la boite de CONTACT du site.

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE COFFRET D'ALUMINE de toute responsabilité vis à vis de l'acheteur.

En cas d’erreur de livraison, et après acceptation de votre réclamation, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse du COFFRET D'ALUMINE.

Les frais de retour vous seront rembourser, et les nouveaux frais d'envois seront à la charge du COFFRET D'ALUMINE, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le(s) produit(s) retourné(s) ne correspond(ent) pas à la déclaration d’origine faite par l'acheteur lors de sa réclamation.

Retour de votre colis

Vous avez la possibilité, Conformément aux articles L. 120-20 du code de la consommation concernant les ventes à distance, de nous retourner le colis dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande.

Tout retour doit être signalé au préalable en allant sur la commande concernée, visible dans l'historique de vos commandes disponible sur votre Compte CLIENT.

Si vous n'avez pas de compte CLIENT, vous pouvez faire la demande auprès du service client : contact@coffret-alumine.art

Le produit devra être retourné à l’adresse du COFFRET D'ALUMINE: 5 rue Edmond Rostand, 78370 Plaisir

Les frais de retours restent à la charge du client. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif. Nous vous suggérons d'utiliser un service de livraison enregistré pour conserver une trace de l'envoi.
Le produit devra être en parfait état, dans son emballage d’origine avec un courrier récapitulant les explications motivant le retour. 


A réception de votre retour, et après validation de l'état du(des) produit(s), le remboursement sera effectué par chèque (ou autres moyen de paiement en accord avec vous) dans un délai maximum de 7 jours. Le remboursement s'effectuera au nom du client ayant passé la commande.